CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Phiếu bảo hành không hợp lệ, đã bị tẩy xóa chỉnh sửa, bị rách quá 1/3, nhàu nát không thể xem được nội dung hoặc không có con dấu của chúng tôi.
• Sản phẩm bị hư hại, bể vở, rách do cố ý hoặc ngoại lực tác động vào như thiên tai, va đập, rơi vỡ, côn trùng xâm nhập (chuột cắn…)
• Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc sách hướng dẫn sử dụng). Sử dụng không đúng điện áp theo quy định gây hư hỏng.
• Không bảo hành các linh kiện: dây nguồn, ốp nhựa , khóa an toàn.
• Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành theo quy định của từng nhóm sản phẩm.
• Bảo hành theo số điện thoại khách hàng cung cấp lúc mua hàng

2.Quy định về thời gian bảo hành

Những trường hợp không bảo hành: (sẽ được hỗ trợ thay thế sửa chữa có tính phí)

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành/ không có thông tin bảo hành/ mất phiếu bảo hành (với các sản phẩm mua trước ngày 22/03/2019)

• Phiếu bảo hành không hợp lệ, đã bị tẩy xóa chỉnh sửa, bị rách quá 1/3, nhàu nát không thể xem được nội dung hoặc không có con dấu của chúng tôi.
• Sản phẩm bị hư hại, bể vở, rách do cố ý hoặc ngoại lực tác động vào như thiên tai, va đập, rơi vỡ, côn trùng xâm nhập (chuột cắn…)
• Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc sách hướng dẫn sử dụng). Sử dụng không đúng điện áp theo quy định gây hư hỏng.
• Không bảo hành các linh kiện: dây nguồn, ốp nhựa , khóa an toàn.

3.Chế độ bảo hành

Bảo hành tận nhà: áp dụng cho các nhóm sản phẩm Máy chạy bộ, xe đạp tập, ghế massage, thiết bị phòng gym hoặc các thiết bị khác cồng kềnh quá khổ.

• Khu vực trong bán kính 50km (từ showroom gần nhất): miễn phí đi lại
• Khu vực ngoài bán kính 50km (từ showroom gần nhất): Quý khách vui lòng hỗ trợ phí đi lại cho nhân viên bảo hành.

Quý khách vui lòng mang trực tiếp (hoặc gửi qua nhà xe,dịch vụ vận chuyển) đến các trung tâm bảo hành của chúng tôi để được sửa chữa và bảo hành theo quy định. Các chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển do quý khách thanh toán với đơn vị vận chuyển.

Hướng dẫn xử lý sự cố tận nhà: trong một số trường hợp do khó khăn về địa lý, chúng tôi có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.